录音电话助力金融机构 全力提升服务能力

    今年8月，为了进一步提升服务能力，上海市金融机构将加大网点服务的资源投入，首先进一步充实网点人员，增配柜员800余名，保证开足服务窗口，其次，投放ATM近200台、CDM超过100台、各类多媒体自助终端500余台，并在重点网点配备录音电话，确保客户在非营业时间的求助得到及时响应和回复。

    为了进一步提升金融机构的服务能力，把“优质服务年”活动深入持久地开展下去，努力提升服务水平，为市民提供安全、优质、高效、便利的金融服务，上海市金融管理机构在市区众多营业网点配备了自动数字录音电话。据介绍，这次安装的自动数字录音电话全部都由拥有十多年专业录音经验的纽曼公司提供，具备多种先进的功能技术，只要插入电话线即可实时录音。

    据悉，纽曼自动数字录音电话采用多想全球领先技术，率先支持外接移动存储设备，超长时间高清数字录音。具备100、200、400、800、1600小时录音时长可选，支持电脑U盘查询和本机直接查询录音文件。在来电次数达到预设次数以后，若无人接听，则自动摘机播放留言提示，实现自动留言。此外，纽曼自动数字录音电话具备密码权限管理，用户可以自行设置查询密码，录音文件更安全。

    上海市金融机构负责人介绍，在安装录音电话之前，经常有很多市民反映休息时间拨打服务电话无人接听，不能解释处理紧急情况等问题。自从配备了纽曼自动录音电话以后，市民在非营业时间拨打的求助电话都能得到及时响应和回复，大大提升了金融机构的服务能力，达到了市民的赞扬和认可。

    在这个快速发展的信息时代，纽曼自动数字录音电话已经被广泛应用在电力、铁路、金融、通信、民航调度等行业和专业领域，录音电话正在逐渐向着更多的应用领域和企业进军。

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