抢先体验 讯捷推出客户关怀服务系统

　　购机前先到体验区好好体验，感觉不错后再去销售区购买，这样的手机消费方式在通讯零售卖场可算是首例。来自讯捷的消息称，昨日（9月12日），作为西南首家体验式通讯卖场，讯捷文化宫店联合知名手机品牌共同打造的“体验型客户关怀服务系统”已全面启动！

免费培训，手机办公自动化

　　据悉，这个首创的通讯卖场加值服务体验站，集情景互动、声色互动、模拟互动，以及触觉体验、视觉体验、听觉体验的多项服务功能于一身；并用开放式的手机展台取代传统的封闭型柜台，消费者可以随意使用摆放在展台上的真机，使消费者的购物行为成为一种真正的享受。

　　对于手机发烧友，最值得期待的是声色与光影的感受！针对加值服务的使用率日渐增高，手机不再只是用来打电话的工具，更成为生活中的一部分。因此，讯捷通讯独家结合多媒体视讯硬软件系统，搭建了这个加值服务体验平台，让用户透过活泼生动的体验程序及最新颖的多媒体手机实际操作下载，实地体验彩色图铃、互动游戏乐园、即拍即打印等多项加值服务来带来的无限乐趣！在这里不仅可以接触到众多高端商务机，而且该区还设有一个告知最新款手机上市的发布港，它代表的是国内最前沿的手机资讯。在这个体验区还将展示国内最尖端的手机和其他移动多媒体，每周还将搭配最新最IN的五彩铃音、新锐游戏、最新大片，凡来店体验的消费者均可免费下载；同时，体验者还可以免费将拍摄下来的照片打印出来！除此外，体验区还将对体验者无偿的进行“手机办公自动化”系统培训，让OFFICE一族能够运用手机和电脑对接，随时随地处理文件！

购机放心，不再是雾里看花

　　传统的购机是，“一看机模、二听介绍、三购买”。对于这种现状，很多消费者抱怨在看了大量的手机模型后，依然是迷迷糊糊。还有消费者反映，到卖场看真机，如果多让销售员拿几款来试用，促销人员就会极为不耐烦。即使是销售人员将手机功能大概介绍一遍后，还是不知所云；而且很多顾客购机从选择到听讲解到最后购买，仅短短几分钟时间。因为没有真实的体验所购机型的使用效果，购买时总觉得不踏实。

　　这样将手机买回去后，才发现有很多不适用的功能，或者想要的功能实际上所购机型又不具备。而讯捷体验区的出现，让消费者在购买前可以和真机零距离接触，而且没有时间的限制。消费者现在能够全面的体验手机的拍照功能和打印效果；系统的了解手机的反应速度、内存容量大小以及操作的复杂程度等等。

　　据讯捷文化宫店相关负责人介绍，这个手机体验区是集科技、娱乐、尊荣于一身，同时以客户需求为导向，整合了丰富多彩的网络资源，并率先提出了“主动式”、“体验式”、“智能化”、“个人化”四大创新的客户服务理念。讯捷在完成全国一级城市的“布局谋篇”之后，竞争重点开始由传统的数量扩张，转入追求购物环境的“软竞争”阶段。业内人士认为，随着通讯零售卖场的竞争加剧，除了最常用的价格战之外，追求舒适、方便、专业的人性化购物环境将成为商家建设的重点。

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