3.15之西南专业MP3维修中心谈售后

　　编者按：关于3.15消费者维权日，相信绝大多数消费者肯定要提出关于产品售后维修之类的问题，下面我们就请到了西南第一家MP3MP4U盘专业维修中心资深技术人员谈谈关于MP3、MP4维修服务的一些感受，希望对西南地区消费者在这些产品售后和维修方面的疑问有一定的帮助。

　　随着人们物质文化生活日益增长的需求，MP3这个产品应运市场已经成熟和普及，MP4也正在兴起。在享受这些现代、方便的产品带来好处的同时，你作为消费者是这个市场当中的敏感者和弱势者，花样繁多、功能各异的小数码玩品，购买前苦苦选择，比价格、比性能，生怕上当；购买后的种种遭遇，售后服务不能按承诺兑现、商家与厂家服务中心相互推脱、遇到“黑心”售后和服务、商家与厂家服务中心“瞬间蒸发”……。在“3.15”来临之际，西南第一家MP3MP4U盘专业维修中心--永红科技技术员（2003年初专业从事MP3技术）就MP3、MP4维修服务谈谈一些感受。 

　　一、维修的透明性、消费者的知情权 　　决大部分售后中心、维修中心都是由前台和服务操作间组成。顾客看不到自己产品故障的处理过程，好多品牌的机子都没有机身号，包换期内，该给你换新的换了吗？认为是人为损坏还是产品品质问题，操作间里弄了半天，人为损坏还是品质问题是单方说了算？质保期内，该给你处理是怎么处理的？你该有的知情权消费者必须要了解。

　　二、过保机的维护 很多品牌对过保后的机子做有偿服务，消费者很是“感激”，同时，部分消费者已经意识到，过保费用通常收取比较“昂贵”，往往是“过保费用”加上所谓的“材料费”。难怪很多售后中心很“热衷”过保机……，那么过保机在哪里维修划算？

　　三、配件的相关问题 这些产品的相关配件，比如数据线、挂绳、充电器、耳机……都不是主机的厂家自己生产，决大部分都是OEM，有追求所谓完美的消费者还一定要去花费相对离谱的价格选购所谓的“原配”相关配件。莫让“原配”坑了你！

　　四、维修的专业性 每类产品有产品的特性，MP3/MP4这些产品一般在3个月后陆续出现一些使用方面的相关的大大小小的问题，在质保期刚满或要满的阶段出现故障的概率更大，花了好几大百甚至上千买来的东西使用得也有感情了，出了问题只有拿去维修，拿去产品的服务中心去修，不过有很多在当地（成都）解决不了，要拖上15个工作日（加上休息或假日就要20多天）以上，还要耽搁几趟往返，由此也就有很多公司看重这一块市场，一些做电脑相关维修的人员未经培训就进入了直接的MP3、MP4维修行列，让你的产品蒙受一些不明的深创……，一句话，只有专业才能有保障！

　　五、售后中心成“摆设” 　有很多所谓“品牌”的售后中心就是一个电话加一个接件员，故障机收到后，找一些维修中心代做或发厂家等待处理。“服务中心”没有技术人员，这些维修中心多设在一些住宿区，有部分所谓的“服务中心”不知不觉就人间蒸发、消失了，那么“中心”是否“忠心”？

 　　永红科技是西南第一家专业级MP3、MP4、U盘综合维修中心，成立以来一直坚持“标准化、人性化”的服务，同时以绝对合理的价格赢得名副其实的“西南第一家”的美名。中心的服务含盖进口及国产各品牌，内容包括：镜片、外壳几内部各固件的维修、软件的处理。同时特优价格批发和零售各种充电器、数据线、耳机、挂绳、皮套、车载充电器等相关配件。并提供免费的购买指导及日常保养咨询。中心硬厚的功底加上营运中经验的积累，计划将以后的工作延伸到更贴近广大消费者的团体中去，更好地服务客户，中心一如既往地坚持随到随修，立等可取，同时，中心对顾客产品当面检测/维修，让消费者明明白白消费。让你的苦恼在我中心消失，让你的权益在我中心得到保护。

　　同时希望对中心有意愿合作的厂家、商家、在校学生、社会团体成员、消费者，可致电028－68298906、68298916、13980501592咨询，或者直接来公司（成都一环路南二段15号东华电脑城新东华电脑大厦716室）考察、面谈。中心联系人：施先生　商务QQ：23605491　108983674